□ 杨华、张跃清、宁翊、秦高全、汪春蓉   
来源：东方烟草报     总期数：2281     出版日期：2007-12-3　 

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    编者按 征集企业文化理念是企业文化建设过程中不可或缺的一步。能否走好这一步，关系到文化理念能否具备鲜明的企业个性和代表性。本期“企业文化”刊发一组关于如何征集企业文化理念的观点和案例，以供行业企业借鉴。
观点交流

征集文化理念过程中存在的问题

杨华

    企业征集文化理念，一要通过文化理念的征集、挖掘、提炼，进一步提升文化竞争力和企业形象，二要通过理念的创新和精神旗帜的引领，达到外树形象，内聚人心，鼓舞士气，发展企业的目的。目前，烟草行业的一些企业在文化理念的征集中尚存在一些问题。

    这些问题主要体现在：一是征集对象缺乏广泛的代表性，一些单位为了完成文化建设任务，赶时间赶进度，随便召集下级单位或者相关职能部门的一些非专业人士，匆匆进行讨论研究，没有经过深思熟虑就把理念定了下来；二是没有充分结合实际，只聘请一些文化传播公司作专门策划，包打包唱；三是朝令夕改，取向不明；四是文化理念空洞无物，口号化、标语化，缺乏内涵和魅力，缺乏深度。

    企业征集文化理念要赢得企业上下全员的认可和社会大众的肯定，笔者认为，在征集过程中，必须结合企业历史文化传统、企业发展现状和未来愿景、目标规划等，因“企”制宜，传承精华，大胆扬弃，征集符合企业实际的文化理念，并可聘请一流的企业文化公司或者权威咨询专家作总体策划和系统设计，还可通过报刊、网络等媒体吸引社会各界人士出谋划策，这样征集到的企业文化理念才容易得到广泛的认同。

    作者单位：重庆烟草工业公司黔江分厂

从群众语言中寻找合适的企业文化用语

张跃清

    在员工中征集企业文化用语有两个积极作用：一是企业文化本身是企业自身发展历史的积淀，员工作为企业发展的见证者，与企业共同成长，对企业的历史与文化有自身的认识，因此，鼓励他们参与到企业文化用语征集中，事实上起到了一个从企业员工中提炼、挖掘企业内部文化的作用，通过征集活动这一载体，传承企业的历史文化。二是通过鼓励员工参与征集活动，并从征集的用语中提炼适合企业的文化用语，可以为企业文化建设打下牢固的群众基础。

    在建设企业文化的过程中，有良好群众基础的企业文化用语更能得到员工的认同与理解，也就更容易在企业文化宣传贯彻以及落地中得到员工的支持，这实际上起到了通过征集活动这一载体，让企业文化理念等文化用语深入人心的作用。

    要注意的是，向员工征集企业文化用语不可避免地会遇到员工个人的主观认识对提炼企业文化理念造成的影响，因此，征集企业文化用语时，管理者需要从企业客观发展的角度出发去评价并整理收集，为企业寻找合适的企业文化用语，从群众的语言中提炼出合适的文化理念。

    作者单位：福建省龙岩市烟草专卖局（公司）

文化理念征集当广泛

宁翊

    通过征集企业文化理念，不仅能集中员工智慧，为提炼完整、准确、生动的企业核心价值观提供大量的信息或素材，而且可以促进企业文化知识的普及，吸引广大员工积极参与企业的文化建设。对于理念征集，笔者认为，征集活动务必要保持广泛性。

    征集活动首先应使员工广泛参与，这就要求事先对征集活动加强宣传，充分激发员工关注企业、建设企业文化的热情。征集活动不仅限于发出通知，被动等待，而应通过走访员工、文化座谈等形式增强征集活动的主动性，以最大程度地促使员工参与。其次，征集的内容应有广泛的代表性，能体现出企业的文化精髓，为广大员工所接受。同时，征集的内容应不拘形式，既可以是系统的理论阐述，也可以是三言两语的简单看法。

    唯有如此，才能保证征集的信息量，最大限度地集中智慧，从深层次上总结提炼符合企业个性特征、被员工认同的企业理念，避免活动流于形式；才能使征集到的企业理念易于被广大员工所接受，保证企业文化落地的效率和效果。

    作者单位：江苏省徐州市烟草专卖局（公司）

行为信条----员工行为养成的“尺子”和“镜子”

秦高全

    行为信条是指企业员工所信奉的人格行为准则，是企业文化理念的重要组成部分。员工的行为是企业形象的生动体现，在很大程度上反映了企业的文明程度和文化氛围。

    在企业文化建设中，行为信条是促使员工行为养成的“尺子”和“镜子”。企业理念反映的是企业最根本的问题，解决的是最根本的是与非的问题，而行为信条是在企业理念的制约下形成的企业道德以及员工人格行为准则。

    岗位行为信条不是企业规章制度，但对企业员工具有无形的约束力。这种约束力来自于人内心的是非判别，来自于教化，来自于习惯养成，是一种道德规范的体现。

    时下，许多单位在企业文化建设的过程中，面向员工开展了企业理念征集活动，以此丰富企业文化架构。在此，笔者谈一下其中征集行为信条应注意的几个问题。

    行为信条应反映岗位工作性质和特点。不同的岗位具有不同的行为规范要求，岗位行为信条就应符合本岗位的工作性质和特点。在征集过程中，管理者应该广泛发动员工，让员工根据自身岗位的特点总结提炼行为信条。

    用文化故事诠释行为信条。行为信条告诉员工的是应该做什么和不应该做什么，或者怎么做。如果能够用本企业的典型人物故事或典型案例来诠释某个信条，那么，该信条就会具有更强的说服力，也易于广大员工接受和自觉遵守。在这方面，海尔集团用《崔淑立的“夜半日清”》来诠释“日事日毕，日清日高”的企业信条就是很好的范例。

    行为信条要通俗易懂、朗朗上口。行为信条是对行为规范的提炼，应好听、好记，通俗易懂，尽量口语化，像谚语一样，提炼出一到两句话。

    用名言警句作行为信条。名言警句本身就蕴含一定的道理和哲理，运用恰当的名言警句作为企业文化行为信条，不仅能够提升文化品位，而且易使人信服。但在运用过程中要符合岗位实际，切忌故弄玄虚。

    作者单位：陕西省安康市烟草专卖局（公司）

案例展示 

集群智 聚众意 得人心

湖北省宜昌市烟草专卖局（公司）征集企业文化理念工作小记

汪春蓉

    今年7月2日，湖北省宜昌市烟草专卖局（公司）的员工和往常一样，上班后先打开办公综合网浏览办公信息，一条醒目的重要通知出现在了大家眼前。

    “过去，是一些怎样的理念引领着宜昌烟草走到了今天？

    将来，又会是一些怎样的理念引领着我们走向更灿烂的明天？

    ……

    请大家不吝笔墨，畅所欲言，说出你心中的宜昌烟草企业文化理念……”

    这是宜昌烟草在企业文化建设过程中采取的一项重要措施，即在广大员工中征集企业文化理念，集中全体员工的智慧，提炼出符合宜昌烟草实际的文化理念。

    通知发出后，宜昌烟草人以饱满的热情积极投入到了征集活动中。

    “喂，你好，我是老谭呀！我认为我们的企业文化使命是‘依法治烟、富国康民’。”7月13日，宜昌秭归县局（分公司）办公室人员刚上班，便接到了退休干部谭光万打来的电话。活动中，当阳市局（分公司）的周家胜、孙国胜，远安县局（分公司）的任荣等基层单位领导不顾工作劳累，利用休息时间撰写了《记住他们》、《执著敬业 甘于奉献》、《一包蚕茧》等情理交融的感人故事……一条条凝聚着宜昌烟草人聪明才智的理念、一个个浸透着宜昌烟草人汗水的故事，像雪片一样飘至宜昌市局（公司）企业文化建设项目小组的办公桌上。

    征集活动中，宜昌市局（公司）共发放表格1100份，收回921份，收到10999条“金词金句”和289条“故事种子”。

    为了最终确定企业的文化理念，宜昌市局（公司）坚持从群众中来，到群众中去的路线，利用从发散思维到集中思维的方式，从7月18日开始，陆续在市局（公司）机关和各基层县局（分公司）开展了9场丰富多彩的企业文化研讨营活动。每期研讨营举办时，宜昌市局（公司）的领导均亲临现场，积极参与叠纸塔、拼纸游戏等团队活动。在活动中，宜昌市局（公司）的干部职工对企业文化理念进行了深入的探讨，为下一步的筛选整理工作奠定了基础。

    7月26日，项目小组对已收回的文化理念进行筛选、整理，尤其是对在研讨营活动中提及的“大坝文化”、“三峡石”文化等多种文化理念认真进行斟酌和释义，形成初稿。之后，反馈到各县市区局（分公司）进行再评选上报，由项目小组将最受各基层单位欢迎的理念归纳整理形成第二稿。8月10日，项目小组进行认真评比、斟酌和修改，并对每一类理念拟出2～3条作为备选，再次下发到各县市区局（分公司）、市局（公司）机关各部门进行评选讨论，汇总梳理形成第三稿。8月24日，进一步征集各县市区局（分公司）领导干部的意见，形成第四稿。随后，市局（公司）连续召开了两次由党组成员和市局（公司）各部门负责人参加的征集意见会，讨论形成第五稿。9月10日，各部门主要负责人汇聚一堂，对第五稿进行了最后商讨。

    “我认为我们的企业文化体系应该是‘三峡石’文化体系。”最后商讨时，宜昌市局（公司）卷烟营销部负责人龙学然发言道，“大坝给人的感觉太强势，结合烟草现状和特殊体制，我们应像三峡石那样低调、平实和执著，同时又坚不可摧，既有明显的地域特色，又涵盖了我们的共同追求……”一番铿锵有力的发言博得了一片热烈的掌声。随后，各个部门的负责人均发表了自己的看法。

    在整个商讨过程中，宜昌市局（公司）始终坚持从企业的组织结构、发展战略和职工队伍的实际出发，要求理念既体现先进性、导向性，又具有针对性和可操作性；既有特色，又有丰富的内涵。通过不断整合、提升，独具特色的“三峡石”文化理念体系终告形成。

    可以说，宜昌烟草企业文化中的每一条理念，都如一粒幼小种子，从孕育、成长直至瓜熟蒂落，都凝聚着全体宜昌烟草人的集体智慧。这次企业文化理念征集活动为宜昌烟草企业文化建设奠定了坚实的思想基础和群众基础。