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广州白云机场服务“金点子”征集获奖名单揭晓
2016年08月23日
广州白云机场服务“金点子”征集获奖名单揭晓
 
    白云机场2016年“开放办机场,服务大提升”金点子意见征集活动评选结果揭晓。“设立特殊旅客预约服务平台”等3条金点子获得一等奖,各得奖金10000元(含税);“加强国际中转区域现场光照设施的建设”等6条金点子获得二等奖,各得奖金5000元(含税);“在出发安检大厅前设置快递e栈柜”等10条金点子获得三等奖,各得奖金2000元(含税)。
 
    4月28日以来,白云机场启动了2016年“开放办机场,服务大提升”活动,十万元奖金面向全社会诚邀广大旅客以“真情服务”为主题建言献策,吸引了全国各地的旅客及广大市民踊跃参与。
今年的“开放办机场”活动,白云机场首次引入网络投票形式,48条入围“金点子”放在白云机场官方微信『白云机场发布』上公开接受公众投票,投票结果直接决定最终一二三等奖。7月22日-30日8天时间,吸引10多万人参与转发、投票,累计收到选票36.46万张。
 
有市民表示:“金点子听民意,本身就是一个金点子!而今年的公开票选,直接选出更好更实用的“金点子”,一二三等奖公众说了算,值得点赞。”
 
    经过激烈的角逐,“在国际值机柜台附近增加地秤”、“推行后排旅客优先登机”、“设立特殊旅客预约服务平台”等3条“金点子”呼声最高,并列一等奖,分别获得10000元奖金(含税)。同时,6名二等奖和10名三等奖也各自“名花有主”,每一条分别获得5000元(含税)和2000元(含税)的奖金。其它29条入围“金点子”分别获得500元奖金(含税)。
 
    “2012年广东省机场集团在全国民航率先推出‘开放办机场、服务大提升’活动,今年是第4次开展这项活动。目的就是希望通过广开言路广泛听取旅客和社会公众的意见建议,便于我们能够更加及时、准确、全面地了解旅客需求,有的放矢地改进和提升服务质量,进一步加快白云机场世界级航空枢纽的建设进程。”白云机场有关负责人表示,“比如,白云机场APP等信息化服务,就是因旅客的迫切需求而加快了原有项目推进。”
 
   据悉,所有“金点子”都将纳入白云机场服务项目研究,通过可行性分析,部分项目将会有计划地落地。今年下半年“睡眠盒子”和“时空隧道”等新服务新体验将在白云机场与大家见面。
 
 
白云机场“开放办机场 服务大提升”
金点子获奖结果
 
一等奖(3名):各得10000元
金点子:在国际值机柜台附近增加地秤,为国际航班旅客控制行李重量提供方便。
作者:江峰
得票数:22703票
金点子:用黄、红、蓝三种色卡区分后排、中排、前排旅客,推行后排优先登机。
作者:张斌
得票数:21301票
金点子:设立专门平台,通过电话、手机、微信为特殊旅客提供接送等预约服务。
作者:刘海涛
得票数:20797票
 
二等奖(6名):各得5000元
金点子:加强国际中转区域现场光照设施的建设,使该区域更透亮。
作者:蔡晓志
得票数:14777票
金点子:采用人性化色彩标识指示系统,用不同的色彩标示不同的设施和功能区域。
作者:丁秀君
得票数:12888票
金点子:在办公楼和候机楼区域设置自助咖啡机,可微信、支付宝和现金支付。
作者:曹琳
得票数:11610票
金点子:开设“空铁联运”服务项目,在到达区设置高铁售票机、取票机。
作者:潘福亮、谢佳佳
得票数:11170票
金点子:在值机柜台增添清晰的航延服务区(20、29号门)指引,方便查找。
作者:谢佳佳
得票数:9516票
金点子:在东一指廊和东二指廊之间通道设置座椅供旅客休息。
作者:蔡晓志
得票数:9137票
 
三等奖(10名):各得2000元
金点子:装卸人员将行李放上传送带时将把手向外摆放,便于到达旅客提取托运行李。
作者:马延庆
得票数:7980票
金点子:设立特殊旅客安检通道,方便残疾人、老人、抱婴者和晚到等特殊旅客。
作者:张春华
得票数:7742票
金点子:在国际到达区醒目位置用大屏幕显示行李转盘信息。
作者:曹琳
得票数:6973票
金点子:到达区接客通道护栏改为立柱或石墩,拓宽上客区域,增加手推车斜坡。
作者:马麒麟
得票数:6403票
金点子:建立“特殊旅客托航服务中心”,推出托幼、托老、托病等托航系列服务。
作者:陈家凤
得票数:6333票
金点子:在出发安检大厅前设置快递e栈柜,方便旅客快递不允许带上机的物品。
作者:蔡晓志
得票数:5069票
金点子:丰富官网内容,完善机场及周边地图、酒店查询,增加航班显示屏功能等。
作者:刘辉
得票数:5024票
金点子:开展航延酒店服务问卷调查,听取旅客建议便于对协议酒店监督和管理。
作者:戈兵
得票数:5008票
金点子:推行无纸化乘机服务,扫描身份证可生成电子登机牌,减少旅客排队时间。
作者:杨玉梅
得票数:5005票
金点子:在室外停车场加建带顶棚的走廊,可遮阳避雨也可作往来停车场的引导路线。
作者:萧敬聪、罗锦德
得票数:4995票
注:获奖结果公布后,白云机场金点子征集办公室将与获奖者联系领奖事宜。(联系电话:020-36067251、13602414849)
 
 
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